相比國際酒店業的發展(zhǎn),中國(guó)酒店業雖起(qǐ)步較晚,但卻發展迅猛。隨著酒店市場的日益(yì)成熟,國際知名品牌的不斷進入,以及世博、亞運的日益臨近,中(zhōng)國酒店市場麵臨著巨大的市場空間與市場挑戰(zhàn)。競爭的白熱化使得酒店對客(kè)人(rén)居住環境的要求越來(lái)越高(gāo),清潔設備也越來越廣泛的被納入到酒店的基礎(chǔ)設施建設(shè)中來,從進口產(chǎn)品的全麵侵占,到國產設備的一步步爭取,清(qīng)潔設備行業對(duì)中國酒店市(shì)場的競爭提出了一個新的指標(biāo),酒店自身品牌(pái)的長(zhǎng)足發展(zhǎn),已不僅僅局限於(yú)打拚硬件設施的層次高低,對整個酒店的環境維護儼然成為一個其自身價值(zhí)的一個衡量標準(zhǔn)之一。因此,清潔設備行業擁有良好的發(fā)展趨勢,並已(yǐ)成為一個傳統而又嶄新的創業領(lǐng)域。
近來,中國配套設施(shī)齊全的星級酒店正以飛快的速度不(bú)斷增長,而為之服務的(de)清潔管(guǎn)理體係也已逐(zhú)漸形成。麵對即將到來(lái)的上海世博會,我們可以預(yù)言,中國酒店清潔設備行業將(jiāng)迎來更大的發展契機,釋放出更大的市場潛能。但是就目前市場情況(kuàng)來(lái)看,酒店清潔設備行業依然存在很多問題:
一、中(zhōng)國酒店清潔(jié)理念應盡快更新
直至目(mù)前,中(zhōng)國酒店雖(suī)已形成基本(běn)的(de)清潔手段,但由於對“清潔”的理解始終停留在“除塵(chén)”這一狹義的概念上,故與(yǔ)之配合的清(qīng)潔手段也無法產生大的突破與發展,吸塵器、洗地(dì)機、拋光機這些被視為酒店清潔常規的(de)清潔設備在解決酒店表麵除塵這一基本清潔要求的(de)同時,也形成了酒店對(duì)現代清潔理念的一個誤區,即由這些設備所獲得的清潔(jié)就是現代酒店清潔(jié)標(biāo)準,當然無可否認,上述幾類清潔設備的確(què)為酒店的清潔服務起到了極其重要的作用。
但這些僅是酒店清潔最基本的手段,而一個真正(zhèng)具有國際現代化(huà)標準(zhǔn)的星級酒店僅擁有基本(běn)服務是遠遠不夠的,也不可能在激烈的市場競爭中獲得遊客更多的關注與信賴。
酒店健康不設防,這是一(yī)個眾所周知的道理。一個酒店每天所(suǒ)接待的遊客來自全球各個地方、不同的種族、各異的生活及飲食習(xí)慣(guàn)均會使其帶來(lái)形式多樣的(de)細菌甚至病菌。中國現有的清潔手段能否真正有效地阻礙(ài)細菌的傳播進而使不同客人在同一房間彼此不產生(shēng)對(duì)健康狀(zhuàng)況的威脅與(yǔ)侵蝕呢?酒店作為人員流動量最大、病菌最集中的地方,其清潔(jié)標準應是三維立體的清潔體係而非目前的二(èr)維平麵清潔手段。中國酒店需要對“清潔”有一個全新的理(lǐ)解與認識。
二、中國酒店清潔體係內容應盡快擴展與充實
清潔理念的更新將帶來清潔內(nèi)容的改變。全球各地的(de)禽流感、愛滋病、乙肝(gān)……要求(qiú)酒店認真地研(yán)究在保持原有基本清潔手段外,還將(jiāng)麵臨哪些新的清潔(jié)內容與挑戰,如采取何種清潔手段使客人能放心地使用浴缸、座便器、洗漱台這些目前(qián)均用抹布(bù)這一簡單清潔工(gōng)具(jù)除塵的敏感區域?
哪些(xiē)措施可以針對廚房中的地(dì)麵、灶台、工作(zuò)台以及牆壁所形成的細菌獲得更佳的健康、衛生效果進而為遊客創(chuàng)造更安全的飲食條件?酒店地(dì)毯、沙發、窗簾中(zhōng)普遍存在著大量蟎蟲及細菌。現代的酒(jiǔ)店清潔該如何運用更(gèng)前衛(wèi)的清潔理念與手段消滅乃至阻止病菌(jun1)的再次滋生,使客人享受“赤足健康行走”的快樂?酒店(diàn)泳池、桑(sāng)拿及健身場所均是與遊客皮膚親密接(jiē)觸的敏感場所,這裏的清潔(jié)手段在國際現代(dài)酒店管理中又(yòu)是如何向遊客創造更安(ān)全的(de)防護措施呢?中國酒店清潔服務需要擴充,清潔品質需要深化。
三、中國酒店清潔應為酒(jiǔ)店營(yíng)運增加新的利潤空間(jiān)
禽流感在全球各地(dì)的出現使人們對“出門在外,健康第一”這一常理投入(rù)更多關注(zhù)與認同,進而對酒店清潔也提出了更高要求(qiú)。
一個(gè)擁(yōng)有齊備硬件設施,先進管理水平(píng)及前衛清潔體係的酒店不僅可贏得遊客的更多(duō)信任,也將在酒店營運中增加新的利潤空間,因為遊客願意為其自身的健康乃至(zhì)生命買單。認(rèn)真核算,我們可(kě)得出如下(xià)結論,一個擁有全係列先進清潔體係的酒店(diàn),其對先進設備的投入成本僅須在其對外報價中增加不足三元錢(qián),而遊客又何償不會為自己擁有一個更衛生、健康、安全的居住環境而付出(chū)如此低廉的費用呢?